Le Lobster Tour : dans la vie d’un client maeva.com
Chez maeva Home nous cherchons sans cesse à vous faire vivre de belles expériences, c’est pourquoi nous n’hésitons pas à nous glisser dans votre peau pour tester nos propres services. Cependant, ce n’est pas toujours simple de vivre une expérience complète depuis notre siège, situé à Paris.
Ainsi, nous avons décidé de mettre en place « un vis ma vie maeva Home » pour être au plus proche de vous, en nous déplaçant sur le terrain. C’est ce que nous avons appelé le Lobster Tour !
Expérience maeva Home : le Lobster Tour est lancé !
Le Lobster tour c’est un concept inédit et unique à l’image de
maeva Home.
Le but : envoyer nos générateurs de sourires vers différents horizons pour vivre l’expérience maeva Home afin de recueillir un maximum de points de vues différents. Ainsi, durant deux à trois jours, les équipes maeva Home ont observé sous tous les angles comment se déroulent les vacances de nos voyageurs côté vacancier et côté services. Et bien souvent ils ont agi en ne perdant pas l’objectif de leur venue à l’esprit : améliorer l’expérience maeva Home !
Le mot « Lobster » signifiant homard en anglais souligne parfaitement cette expérience : maeva Home pousse ses générateurs de sourires à sortir de leur coquille pour vivre, analyser et améliorer vos vacances au quotidien.
Ce « vis ma vie » maeva Home s’est articulé autour de quatre aspects bien précis :
- L’accueil des vacanciers
- La visite des établissements et des équipes sur place
- La propreté et les services liés aux hébergements
- L’écoute des avis clients autour d’une table ronde
Pourquoi ces critères ont été choisis pour vivre une expérience maeva Home ?
Car ils permettent à la fois d’avoir la vision de nos clients et propriétaires mais aussi de celle de nos générateurs de sourires en interne.
Ainsi à partir de début avril et jusqu’au début de l’été plusieurs équipes de 5 personnes se sont rendues sur nos différents sites : camping maeva ou agence maeva Home.
Expérience maeva Home : le Lobster Tour est lancé !
Cette expérience s’est achevée le dernier week-end de juin et s’est révélée être très enrichissante pour toutes les équipes.
Côté expérience propriétaires, le bilan a été dressé et des actions vont voir petit à petit le jour pour améliorer notre service de gestion locative maeva Home. Nous avons hâte de vous en parler plus en détail par la suite.
L’ouverture d’une agence maeva Home pas comme les autres
En attendant, et dans le but d’offrir une expérience tout sourire à nos propriétaires, nous sommes heureux de vous annoncer l’ouverture de notre nouvelle agence :L’agence maeva Home de Cap Esterel, située dans le Var.
Nous avons hâte de pouvoir vous rencontrer dans cette nouvelle agence maeva Home qui a été repensée pour vous faire passer de bons moments.
Au sein de l’agence aux couleurs de maeva Home, l’attente vous paraîtra plus douce notamment grâce à :
- Une bibliothèque partagée pour échanger ses magazines et ses coups de cœur lecture de l’été en laissant un post-it aux prochains lecteurs.
- Un « pin board » pour créer du lien entre les vacanciers sur lequel bons plans, petites annonces ou requêtes sont partagées.
- Un bar fraîcheur en libre-service pour vous accueillir.
- Des espaces d’attente cosy, avec un grand canapé et des fauteuils confortables, et des prises d’alimentation.
- Un espace extérieur avec terrasse pour profiter du soleil et prendre des couleurs.
Une agence maeva Home pensée pour les propriétaires
La réception a bien évidemment été pensée pour accueillir les futurs propriétaires dans l’intimité. En effet, un espace rendez-vous plus confidentiel dans un bureau fermé a été créé pour la signature des mandats et de solutions de gestion locative.
Bien entendu, cet espace est aussi là pour accueillir et répondre aux question de tous nos propriétaires ayant déjà rejoint l’agence maeva Home de Cap Esterel. Cela nous permet de leur faciliter la vie dans le quotidien de leur solution de gestion locative.
Ainsi, l’agence maeva Home de Cap Esterel a pour but d’apporter sérénité et tranquilité aux propriétaires. Plusieurs propriétaires lui font déjà confiance et résultat elle assure la location et la gestion d’un portefeuille de plus de 200 appartements.
